Investigación de Mercados

La investigación de mercados es una de las herramientas más importantes a la hora de tomar decisiones de marketing dentro de la organizaciones, ya sea como parte del proceso de desarrollo de producto o de la gestión de marca, diseño y desarrollo investigaciones cuantitativas y cualitativas que suministran información estratégica del mercado.

Los procesos y metodologías de investigación utilizados, ofrecen a los clientes una visión real de la situación del mercado, lo que les permite direccionar su organización de forma estratégica, minimizando el riesgo a la hora  de tomar decisiones.

Diseño e implemento metodologías especializadas para el sector de la moda, como  el Street Visión, lo que nos permite orientar procesos de desarrollo de producto, direccionados dentro del concepto de marca de las compañías de este sector.

Estos son los principales tipos de estudios en los que asesoro:

Análisis de Marca

A partir de técnicas cualitativas, se analiza la imagen y percepción de la marca frente al consumidor actual y/o potencial, y se contrasta con la imagen de sus competidores. Este tipo de investigaciones permite también conocer los conceptos y asociaciones que existen alrededor de la marca y la congruencia entre el universo del consumidor y el universo de la marca.

Evaluaciones de Servicio / Punto de Venta

Con la utilización de técnicas como el “Mistery Shopper” o “Cliente Incógnito”, se evalúan todos aquellos aspectos inherentes a la estructura y metodología del servicio, particularmente de compañías que tienen puntos de venta directa; en este estudio se analizo aspectos como el protocolo de ventas, los procedimientos comerciales, el conocimiento de producto, la infraestructura comercial del punto de venta (mobiliario, exhibición, planta física, etc.) y en general todos aquellos elementos del servicio que construyen una experiencia de marca, es importante destacar que este tipo de investigación se apoya en recursos audiovisuales que sirven como soporte de la misma.

Análisis de Mercado y Competencia

Desde una perspectiva externa y sin importar si es para una nueva marca o producto, o una marca o servicio que ya existe en el mercado, realizo análisis para comprender la realidad de las compañía y sus marcas frente a sus competidores, validar la potencialidad de un mercado, buscar mercados alternos o conocer en profundidad variables como: el precio, las características del servicio, las políticas de pago, las estrategias promocionales, la publicidad y comunicación u otras variables de interés dentro de un nicho o segmento particular. Para este tipo de estudios realizo una combinación de técnicas cualitativas como entrevistas en profundidad, mistery shopper u observación junto con la consecución de información de fuentes secundarias para el análisis del entorno de mercado.